Мемлекеттік қызмет алушының құқығы қорғалды

Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Жамбыл облысы бойынша департаменті қызметінің басым бағыттарының бірі – халыққа сапалы мемлекеттік қызмет көрсетуді қамтамасыз ету. Сонымен қатар көрсетілетін қызметті алушылардың құқықтарын қорғауға және қалпына келтіруге ерекше назар аударылады.
Департаментпен жоспардан тыс тексеру жүргізіліп, оның нәтижесінде «Республикалық маңызы бар қала, астана, облыстық және аудандық маңызы бар қалалар шегінде жер учаскесіне құқықтар алу» мемлекеттік қызметін көрсетуден негізсіз бас тарту деректері анықталды.
Атап айтқанда, келісуші органдардың теріс қорытындысына және сұралып отырған жер учаскесінің орнында қоршаудың болуына байланысты жер учаскесін беру мүмкін еместігіне сілтеме жасалып, қызмет алушыға негізсіз екі рет бас тартылған.
Көрсетілетін қызметті алушының құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау мақсатында Департамент оның бұзылған құқықтарын қалпына келтіруге бағытталған шараларды қабылдау туралы ұсыныс енгізді.
Департаменттің ден қоюынан кейін қызмет алушыға жер учаскесінің кесіндісі беріліп, оның құқықтары толық қалпына келтірілді.
Естеріңізге сала кетейік, мемлекеттік қызмет көрсетуден негізсіз бас тартылған және заңды құқықтарыңыз бұзылған жағдайда, сіз ҚР Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Жамбыл облысы бойынша департаментіне Тараз қаласы, Рысбек батыр бұрылысы, 8А мекенжайына, 8 (7262) 43-88-08 телефоны арқылы, сондай-ақ, «EgovKzBot» платформасы және «08.Onay.qyzmet» Telegram-арнасы арқылы хабарласа аласыз.
Өтінішті сондай-ақ, азаматтардың барлық өтініштерін қабылдау мен өңдеудің бірыңғай платформасы – «E-otinish» арқылы да беруге болады.
Болат Копдикбаев,
ҚР Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Жамбыл облысы бойынша департаментінің басшысы.

Защищены права услугополучателя

Одним из приоритетных направлений деятельности Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Жамбылской области является обеспечение качественного оказания государственных услуг населению, с особым акцентом на защиту и восстановление прав услугополучателей.
Департаментом проведена внеплановая проверка, по результатам которой выявлены нарушения, выразившиеся в необоснованном отказе в оказании государственной услуги «Приобретение прав на земельный участок в черте города республиканского значения, столицы, городов областного и районного значения».
В частности, из-за отрицательных заключений согласующих органов, а также наличия ограждения на месте запрашиваемого земельного участка, услугополучателю дважды было вынесено решение об отказе со ссылкой на невозможность предоставления земельного участка для указанных целей. При этом отказ признан необоснованным.
В целях защиты прав и законных интересов услугополучателя Департаментом внесено представление о принятии мер, направленных на восстановление нарушенных прав услугополучателя.
В результате реагирования Департамента права услугополучателя полностью восстановлены, принято положительное решение о предоставлении запрашиваемого земельного участка.
Напоминаем, что в случае необоснованного отказа в оказании государственной услуги и нарушения ваших законных прав, вы можете обратиться в Департамент агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Жамбылской области по адресу: г. Тараз, пер. Рысбек батыра, 8А, либо по телефонам: 8 (7262) 43-88-08, 43-88-49, а также через платформу «EgovKzBot» и телеграм-канал «08.Onay.qyzmet».
Подать обращение также можно через единую платформу приема и обработки всех обращений граждан «E-otinish».

Болат Копдикбаев,
руководитель Департамента агентства РК по делам государственной службы
по Жамбылской области.

Поделиться ссылкой: