Сапалы мемлекеттік қызмет алуға әр азаматтың құқығы бар

Сапалы мемлекеттік қызмет алуға әр азаматтың құқығы бар

Қазақстан Республикасы Мемле­кеттік қызмет істері агенттігінің Жам­был облысы бойынша департаменті қызметінің басым бағыттарының бірі халыққа сапалы мемлекеттік қызмет көрсетуді қамтамасыз ету болып табы­лады. Көрсетілетін қызметті алушы­лардың құқықтарын қорғауға және қалпына келтіруге баса назар аударылады.

Ағымдағы жылы Департаментке «Т» есімді азамат мемлекеттік қызмет көрсету кезінде құқықтарының бұзылғандығы туралы шағымданған болатын.

Департаментпен жоспардан тыс тексеру жүргізіліп, нәтижесінде «Республикалық маңызы бар қала, астана, облыстық және аудандық маңызы бар қалалар шегінде жер учаскесіне құқықтар алу» мемлекеттік қызметін көрсетуден негізсіз бас тарту деректері анықталды.

Нақтырақ айтқанда, келісуші органдардың теріс қорытындысына байланысты, сондай-ақ, сұралып отырған жер учаскесінің орнында қоршаудың болуына орай көрсетілген мақсаттар үшін жер учаскесін беру мүмкін еместігіне сілтеме жасалып, қызмет алушыға негізсіз 2 рет бас тартылған.

Көрсетілетін қызметті алушының құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау мақсатында Департаментпен оның бұзылған құқықтарын қалпына келтіруге бағытталған шараларды қабылдау туралы ұсыныс енгізілді.

Департаменттің ден қоюынан кейін қызмет алушыға жер учаскесінің кесіндісі беріліп, оның құқықтары толық қалпына келтірілді.

Естеріңізге сала кетейік, мем­лекеттік қызмет көрсетуден негіз­сіз бас тартылған және заңды құқық­тарыңыз бұзылған жағдайларда, Сіз ҚР Мемлекеттік қызмет істері агент­тігінің Жамбыл облысы бойынша департаментіне Тараз қаласы, Рысбек батыр бұрылысы, 8А мекенжайына немесе 8(7262) 43-88-08, 43-88-49 нөмірі, сондай-ақ, «EgovKzBot» платформасы және «08.Onay.qyzmet» Телеграм-каналы арқылы хабарласа аласыз.

Өтінішті «E-otinish» азаматтарының барлық өтініштерін қабылдау мен өңдеудің бірыңғай платформасы арқылы да беруге болады.

Болат Копдикбаев,

ҚР Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Жамбыл облысы бойынша

департаментінің басшысы.

Каждый гражданин имеет право на получение качественных государственных услуг

Одним  из  приоритетных  направ­лений дея­тельности Депар­тамента Агентства РК по делам госу­дарственной служ­бы по Жам­былской области является обес­печение качественного оказания госу­дарственных услуг населению. Акцентировано внимание на за­щи­те и восстановлении прав услуго­получателей.

В текущем году в Департамент обратился гражданин «Т» с жалобой о нарушении прав услугодателем при оказании государственной услуги.

В этой связи, Департаментом проведена внеплановая проверка, по результатам которой установлены нарушения, выраженные в необос­нованном отказе в оказании государ­ственной услуги  «Приобретение прав на земельный участок в черте города республиканского значения, столицы, городов областного и районного зна­чения».

Установлено, что услугодателем дважды принято решение об отказе со ссылкой на отрицательное заключение согласующих государственных органов и наличие ограждения на месте запра­шиваемого земельного участка, что не является основанием для отказа в оказании государственной услуги в соответствии с требованиями Правил.

В целях защиты прав и законных интересов услугополучателя Депар­таментом внесено представление об устранении нарушений и принятии мер, направленных на восстановление нарушенных прав услугополучателя.

Таким образом, после реагирования Департамента права  услугополучателя полностью восстановлены с приня­тием положительного решения о предос­тавлении испрашиваемого земельного участка.

Напоминаем, что в случае необос­нованного отказа в оказании госу­дарственной услуги и нарушения ваших законных прав, вы можете обратиться в Департамент Агентства РК по делам государственной службы по Жамбылской области по адресу: г.Тараз, пер. Рысбек батыра, 8А или позвонить по номеру 8 (7262) 43-88-08, 43-88-49, а также через платформу «EgovKzBot» и телеграм-каналу «08.Onay.qyzmet».

Подать обращение также можно через Единую платформу приема и обработки всех обращений граждан «E-otinish».

Болат Копдикбаев,

руководитель Департамента агентства РК по делам государственной

службы по Жамбылской области.

 

Поделиться ссылкой: